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D.L.

12.03.2012 | 15:37:15

Du meinst also, man könnte dic h anzeigen, wenn du die Wahrheit sagst? Das ist in der Tat ein Grund, anonym zu melden. Ich hab eine Mu-Ki-Kur in Freudenstadt im haus laura Schradin gemacht. Ich habs der KK gemeldet und denen einen 3-seitigen Beschwerdebrief am Ende der Kur gegeben. Ausserdem hab ich mir die Hauswirtschaftsleitung geschnappt und auf den Dreck im Zimmer aufmerksam gemacht. Sie hat es erst nicht ernst genommen. Aber dann bin ich damit gekommen, dass ich selbst Zimmerfrau bin und die "gewissen"Ecken sehr gut kenne. Von diesem Tag an war mein Zimmer sehr sauber.Im Hallenbad liess ich meine Kids nicht auf die Toilette. total verdreckt und seit Wochen nicht gereinigt. DAs hab ich aber öffentlich gesagt. Das Haus wurde dann geschlossen.Aber es ist halt wie immer, die Beschwerden werden nicht ernst genommen und man lacht darüber, denn die Kasse schickt ja ständig neue Patienten zum Kuren.Da braucht sich die Klinkleitung keine Sorgen zu machen.

Susanne

12.03.2012 | 10:51:31

Na ich weiss nicht, ich hab gerade erstmal anonym an den Träger in Freiburg geschrieben. Man will dort aber nur Kritik annehmen, wenn sie nicht anonym vorgetragen. Finde ich merkwürdig, dann dem Qualitätsmanagement sollte das egal sein. Beschwerdemanagement heisst Management von Beschwerden, egal von wem egal wie. Wie soll man sich da trauen bzw. jemandem vertrauen? Denen traue ich zu, dass sie ne Verleumungsklage verfassen. Dann bin ich lieber still und nutze das Forum.

D.L.	11.03.2012 \| 17:55:43
Mit Ankündigung kann ich ja schnell reagieren.Es wäre besser gewesen, nichts anzukündigen, sondern einfach überraschend da zu sein. Das hätte viel mehr gebracht und das hinter die "Kulissen" zu schauen,wäre gut gewesen.Vielleicht könnte das Haus jetzt schon geschlossen sein.lg.

Susanne	10.03.2012 \| 22:01:06
So schauts aus- besser könnte man es nicht beschreiben- Als sich ein Leitungs-Mensch aus der Zentrale angemeldet hat, wurde -schwupps- ein neuer viel umfassender Beschäftigungsplan ans schwarze Brett gepinnt und das Essen hat sich schlagartig verbessert, auch glutenfreies wurde angeboten und vegetarisches auch. Nach einem Tag war er wieder weg- und zack- alles wieder vorbei! Kopfschüttel

D.L.	10.03.2012 \| 07:11:46
Das hört sich sehr schlecht, diese Erfahrung. Wenn das so ist, gibts nur eins: Krankenkasse melden, Klinik zumachen, umbauen, Persobnal auswechseln, andere Abläufe planen und vor allem jetzt niemanden mehr hinschicken. Think positiv, die nächste MuKi- Kur kommt bestimmt und wird in einem anderen Einrichtung besser!!